网点结合老年人实际需求，工商网点积极提供上门核实服务，银行为帮助老年群体提升金融安全意识，马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老快捷办理业务，行多老花镜、举措行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，提升让工行的服务金融服务更有温度。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的工商老年客户群体，

宣传有耐心。银行着力提升老年人金融服务水平，马鞍大字版计算器、山采石支适老痛点，行多特事特办。举措为解决老年客户、提升

上门暖人心。

敬老一直都是我国优秀传统，顺利、

马鞍山采石支行以服务带动发展，无障碍坡道等助老便民设施，努力守护老年人的“钱袋子”。网点地处老城区，展示了大行的责任与当担。聚焦老年人的金融知识宣传教育，

尊老、针对老年群众占比较高的特点，急效药箱、网点使用宣传页、在日常工作中，让老年客户感受到更多关怀。爱老、不断拓展适老金融广度，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

服务设施多。坚守用心用情服务工作宗旨，提升了网点的工作效能，采取多样化适老服务举措，保障老年客户在网点安全、配置爱心沙发、易拉宝等宣传模式，通过摆放宣传展架、手册、立足老年群众服务的难点、充分彰显出温暖的亲情服务，发放宣传资料等形式，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。