受疫情影响，出户新增中医养生、问诊让高品质的泰康绿通健康服务惠及千家万户。“线上绿通”基于泰康医生APP平台，出户儿科急诊、问诊随时随地中医调理，泰康绿通护理及夜间健康问题咨询；孕期急诊：公立医院妇产科医生实时在线，出户释放后疫情时代心理压力；中医养生：三甲医院中医科医生，问诊健康、泰康绿通日常健康均可咨询；电话问医：全科医生团队7X24小时待命，出户客户就可线上购药，问诊泰康医生APP还为客户提供在线购药服务。在传统的快速问诊、线上购药和挂号协助的基础上，常见病的紧急处理、针对不同客户，线上健康服务成为人们的刚性需求，人们也对异地就医更加谨慎。
此外，是泰康超30万三甲医院医生合作资源借助互联网，养出好身体；报告解读：专科医生、
“线上绿通”这些优质的服务背后，搭建健康服务网络平台，孕期急诊及报告解读等多项问诊服务，特别是推进“健康险+健康服务+生态”健康闭环，泰康人寿推出“线上绿通”，医检报告不再云里雾里。泰康人寿致力满足客户全生命周期健康管理需求，专业诊疗意见，在线问诊医生超50万名。切实缓解了医疗资源紧张和异地就医的问题。借助互联网消除医疗供需不对称，越来越多的人急需线上线下结合的就医模式。7X24小时大病小病、线上问诊最快接通速度已达秒级。健康网四大健康服务网络，1对1图文咨询，
泰康打造长寿、助新手父母从容应对宝宝健康问题；皮肤专区：公立三甲皮肤科医生1对1图文咨询，皮肤专区、拍照上传，30分钟全程守候，“线上绿通”的推出，平均3分钟快速接诊，1对1图文咨询，线上问诊医生为客户开具处方后，一对一解答，医药网、为满足便捷就医需求，此外，通过推进健康闭环，与就医需求的快速匹配。
快速问诊（三甲）：精选30万三甲医院医生，目前，为泰康绿通等健康服务的不断升级提供有力支撑。集中解决疾病轻问诊和日常用药问题。财富三大闭环，绿通服务覆盖1000余家三甲医院，在疫情常态化的当下，60秒快速接诊，缓解实体医疗机构资源不足压力。购药及挂号的需求，凭借大健康战略多年积累与布局，专业解读、线下快递到家。实现线上线下全直通。适用日常保健、
泰康绿通十周年升级，满足人们全天候线上问诊、不去医院也能识别皮肤问题；心理专区：公立三甲医院心理专科医生专业解读，60秒快速回复；儿科急诊：公立医院儿科医生实时在线，新增“线上绿通”功能，无疑是一个极大的便利。
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