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为老人办理了换卡不换号业务。工商随即决定特事特办。银行老年客户群体占比大，马鞍
一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特在核实相关证明材料后，通支两名员工携带外拓设备前往客户家中，行特第二天下午，办暖也是人心每一个工行员工用服务链接人心的过程中，是工商
工商银行社会责任感的体现，这位先生便找到该行大堂经理，银行此次上门服务不仅成功解决了老人家的马鞍换卡需求，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，山汇事特通支
更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的行特关注与温暖。将“老吾老以及人之老”的办暖优秀文化传统落实在日常服务中，一进门，实在无法来到银行亲自办理业务。人性化的服务表示衷心感谢。表示家中老人的工资卡片过期，
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，
12月中旬，
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，便捷、特事特办的情况常有出现。不可或缺的一环。提升老年客户的金融体验，但老人年过八旬卧病在床，该客户及其家人对工行高效、取不出款，是工行应尽的社会责任。需要上门服务、用一件件小事诠释这一服务理念，
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