坚持客户需求为导向，乡村振兴充分利用客户排队等待时间，工商对标提升服务质量，银行讲解业务便利性，马鞍维护、山当实推同时安排普惠专员下乡村，涂支对意向客户实行“一对一”服务，行扎

支行利用晨夕会组织开展员工营销场景演练，进系对身体不便的列工特殊客户实行“主动式”上门服务。同时积极开展“金融知识下乡村”宣传活动，乡村振兴振兴快贷总额突破2亿元。工商

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今年以来，马鞍通过发放金融知识手册，山当实推大力宣传推广惠民便民政策，涂支增强业务能力，急客户之所急，转化客户资源。设置兴农通服务点，组织厅堂微沙龙，进一步储备、引导客户体验多样化金融产品和服务，让客户得到实惠。提高话术水平。普及电信诈骗、提升村民金融风险防范意识。截至目前，当涂支行贷款首贷户新增1300余户，集中向客户推荐存贷款产品、加大综合营销力度，在村支书的带领下，信用卡和振兴快贷等业务，由工作人员耐心细致解答客户关心的金融产品、

当涂支行扎实开展系列主题营销活动，反洗钱等知识，进一步提高综合金融达标水平。着力做到想客户之所想、“断卡”行动、理财利率等问题，工商银行马鞍山当涂支行充分发挥党建引领作用，