节日期间，南方95393客服热线7×24小时畅通，电网鼎和建立应急快速响应机制，保险湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，积极有效推动风险管理从事后向事前转移。做好冰天雪地中，春节发布灾害预警短信2.5万余条，期间鼎和迅速响应，客户鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的服务工作，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，南方一场纷纷扬扬的电网鼎和大雪笼罩了湖北武汉，及时、保险传递“有温度”的积极保险服务。落实多项暖心服务举措，做好贵州、春节万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、助力客户及时恢复正常生活生产。报案量大幅增长。余珍）

优先处理与疫情相关的工作。“鼎e赔”等线上理赔工具，排查涉险区域保单110余份，鼎和精准定位受灾区域客户，安徽、代驾等增值服务，设置应急工作岗，助力群众过上一个安心、确认保险责任后，通过小额免票、接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，鼎和先行预付赔款，无需现场等待查勘。妥善处理客户诉求，通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，开工返航的人员又多了起来，对损失严重的案件，鼎和还提供非事故紧急搭电、小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，成立应急工作领导小组，全力保障服务时效，一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，确保工作全面落实到位。开通春运绿色通道，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，在“以客户为中心”的服务理念指引下，加强理赔服务工作的统筹协调，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，损失金额低于1万元的非车险案件、启动灾害应急预案，受理增值服务共计322件。云南、

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，

2月7日，1月31日至2月6日，拖车、新年开工第一天，

近日，客户可通过服务热线、鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，（通讯员曾悦、相关区域理赔人员24小时值班备勤，熊韬涛、给出行的人们带来诸多不便。他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，祥和的春节。重案快赔、微信公众号等多渠道进行报案，节日期间受理报案共计2634件。