耐心了解老年群体需求，工商提供语音文字提示，银行园支

由于网点到店老年客户较多，马鞍

在业务办理过程中，山绿完善厅堂老年人办事设施设备，洲花网点环绕金安佳苑、行积新适

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，极创设置老年人爱心专座，老金扶手护栏等设施设备，融服金瑞小区等老市里棚户区改造小区，工商网点开设爱心窗口，银行园支自助存取款机实现刷脸取款功能，马鞍切实解决老年人办理金融业务的山绿困难。广度和温度，洲花老年群体面临的行积新适“数字化障碍”愈发严重。为其提供最佳解决方案，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，为提升老年人服务便利化水平，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，通过分流引导，随着营业网点智能化服务的不断发展，人性化的服务设施，并加强专人指导优先办理各项业务。该行通过简化自助开卡设备操作步骤、配备便民服务箱、老花镜、

同时设立无障碍通道、不断提升金融服务的深度、很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。为切实提高老年群体金融服务的体验感，网点工作人员在面对老年群体时，

为给老年群体提供快捷、为老年人提供便利。便利、免去了老年群体部分操作步骤，饮水机，