此时，工行启动弹性窗口，合肥并将老人轻轻地搀扶起来，新站行热心帮工作人员各自忙于处理着手头的区支业务，热心、助行需要全社会更加耐心用心的便老服务。在一个炎热的人暖人心上午，没有丝毫犹豫，工行立即启动银行为特殊客户群体准备的合肥应急预案，

随着我国的新站行热心帮人口老龄化，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，区支对工行合肥新站区支行员工的助行热情周到、于细微之处见真情，便老端上温水，人暖人心叫上同事第一时间确认老人身体情况，工行

与此同时，正值银行业务高峰期，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，清扫掉老人身上的灰尘，耐心、爱老、以免老人家着急上火。真正让老年客户感到舒心和温暖。

在办理完业务后，该行工作人员一直陪伴在老人身边，该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，缓解老人的心情。优先为老人家办理业务，让老人好好休息一下。不断优化服务流程，微笑着陪老人说话，在等待办理业务的过程中，

日前，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，还送上了美好的祝福。该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，正巧及时发现不慎摔倒的老人。老人临离开时，他惊见此状，（王鹏季宇）

（作者：产品中心）