严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行

次日上午，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，整个过程流畅而高效，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务客户对此夸赞不已，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。手持其母亲的支老人身份证，在该行员工的特事特办悉心指导下，面对此情，服务该行员工迅速响应，在老人的真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）

12月3日下午，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，已辗转两个网点却未能如愿。进行了双人核实的上门服务。