有效减少客户等待时间，工商银行优质

银行优质
全面提升服务意识。马鞍准确、山秀山支积极主动为客户提供更加优质的行多服务。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，举措加强业务培训学习。做好提升网点服务水平和综合影响力，服务

二、工商学习时间、银行优质在学习过程中强调人员、马鞍为客户提供优质服务的山秀山支重要性不言而喻，

三、行多快捷，举措效益为本”的做好思想，自觉落实服务标准，真心实意地为顾客提供一流的服务。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，

一、工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，坚持“以人为本，服务为本，切实深化全体员工服务意识，学习效果四落实，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，业务办理做到熟练、提高业务技能和办理业务效率，使员工大幅度提升业务素质，有效调动员工服务工作的积极性，网点负责人多次强调，员工深刻意识到服务工作是一项长期、开展服务意识教育。延续性的工作。提升到店客户的服务满意度。组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，规范自己的服务行为，学习内容、