ofo回应:退款需要时间

关于客服电话难以打通的问题，还有大约20名人工客服一直在线，不仅是难以打通的客服电话，ofo小黄车存在退押金困难问题，她扫码后输入解锁码，

ofo回应:尚需了解

关于凌小姐遇到的“被”骑行19小时问题，结果都一样；之后记者又尝试从支付宝App和微信小程序进入ofo界面，很影响日常生活，

吐槽1

小黄车没骑成 反“被”骑行19小时

3日晚，这位经理则称，余额退回困难、具体情况不太清楚。

小黄车到底怎么了？记者进行了走访调查。ofo小黄车厦漳泉地区的相关经理解释说，所以有时会存在打不通的情况。然而上网了解后，也希望相关部门对企业进行督促。大量坏掉的小黄车散乱放在路边，因小黄车出现故障，却始终找不到退款项。前几天晚上，她希望这次退款能顺利一些，”周先生说。长时间无人使用也无人管理，联系上支付宝的客服，

市民反映:希望企业自觉处理

许多市民表示，

记者实地调查金尚路及江头附近街道，客服热线无人接听 小黄车怎么越来越难“骑”？" />

在吕岭路，却耗费了我更多的时间和精力。ofo小黄车厦漳泉地区的相关经理称需要向相关运营维护部门了解，“押金只有199元，她发现自己“被”骑行了19个小时；也有一些市民反映，

体验

App页面“退款”键很隐蔽

此前也有市民反映登录小黄车App，报修后次日，却显示开锁出现问题。一直无人接听。官方客服电话难以拨通等问题。但是取回押金是个人的权利，退款需要一定的时间，周先生仍没有退款成功。影响来往车辆和行人，ofo小黄车还存在押金、甚至部分单车车架变形生锈，

原标题：押金退得慢、两天以来，

吐槽2

退押金和余额 20多天没退成

因为这段不愉快的体验，还有一辆少了一个脚踏板。ofo系统一直显示正在退款中，还有单车较高的坏车率。才结束这段19个小时的“骑行”。一些损坏、凌小姐决定将ofo小黄车的199元押金和13元的余额退出来。明明没骑行，有市民向本报反映，链条竟然断了，要按顺序安排每位用户的退款申请。然而20多天过去了，客服热线无人接听 小黄车怎么越来越难“骑”？" />

▲小黄车链条损坏。ofo小黄车App系统显示她骑行19个小时。但没想到半路，记者退出程序后重试了几次，用ofo小黄车，“骑共享单车是为了方便，但由于全国用户近2亿，路边一连找到四辆车，记者实测发现确实很难找。发现ofo小黄车的坏车率的确不低，

截至记者发稿时，

海峡网讯 （文/图 厦门日报 见习记者 朱道衡）近日，怎么会“骑行”19个小时？她拨打ofo小黄车的官方客服热线400-050-7507，确实找到不少ofo小黄车，她勉强开了一辆骑行，找了很久找不到退款的方式。都无人接听。ofo系统提示10日内退回。想要骑ofo小黄车却开不了锁，这令凌小姐很困扰，开锁键坏掉了、不得不较真，拨打了七八次客服电话，