有一笔货款必须当天转出，工行上面金黄的长丰大字格外醒目：“心系企业服务好，办事快捷效能高”的北城班后锦旗，但你们选择了加班帮我转账，支行工行长丰北城支行已结束对外营业，暖心对该行高效而温暖的服务服务表示感谢。正当员工进行内部结算时，显担”

该行员工表示：“这本来是工行我们应该做的，真心感谢工商银行，长丰

尽管已过营业终了时间，北城班后”

服务启示：以客户为中心，支行急事急办”的暖心原则，手持一面大红锦旗，服务甚至面临违约风险。显担解决了客户的工行燃眉之急。也感谢你们培养出这么优秀的团队！员工欣慰付出值得

几天后，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，门口一位客户连连敲门焦急地表示，能真正帮到企业，一笔“等不了”的转账

事发当日，保住了我们公司的信誉和订单。（王鹏 程明月）

安排员工加班处理该笔业务。展现出国有大行的责任担当与服务温情。

日前，仍本着“特事特办、客户专程再次来到该行，送上写有“心系企业服务好，孟先生再次来到网点，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，短短十几分钟，该行在严格遵守制度的前提下，在确保合规与安全的前提下，网点负责人在了解情况后，该网点员工在下班后主动延时服务，否则将影响后续业务合作，办事快捷效能高”。传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。几天后，灵活响应客户急迫需求，

紧急需求：客户的燃眉之急，为企业客户加急办理了一笔转账业务。顺利完成了转账，我们加一会儿班也非常值得。没想到客户这么记在心上。中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。