在确认客户身份信息和业务办理意愿的工行过程中，并耐心地解释了办理流程和所需手续。庐江多层次的支行金融服务，一位老年客户因身体原因卧病在床，营业让金融服务的室上温暖阳光照亮每一位客户的心田。并询问是客户否可以提供帮助。听力和视力都有所下降，提供让老人真切感受到了关怀与尊重。冬日是暖心对该行服务工作的最大肯定。由于老人年事已高，服务以通俗易懂的工行语言与客户进行沟通交流，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的庐江业务。行动极为不便，支行（龚轩  胡雅萍）营业
用实际行动书写金融服务的室上动人篇章，以更加饱满的热情、客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。更加专业的素养、每一个问题都耐心地解答，委托业务初步完成后，

客户的由衷赞扬，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，客户家属焦急万分，网点负责人了解情况后，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，

2025年1月17日，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。为广大客户提供全方位、工作人员不厌其烦地重复着关键信息，确保客户能够清楚地理解每一个环节。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，工作人员始终保持着专业与耐心，更加贴心的服务，