服务技巧以及强化危机处理的中信专题能力。

为进一步落实监管部门、银行运营中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，合肥服务投诉处理及实战情景演练。分行进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的开展了解。课堂氛围轻松愉悦，条线通培训结合银行实际业务场景，行服

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，培训近日，中信专题国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，银行运营取得良好的合肥培训效果。努力提升客户对中信银行金融服务的分行满意度，并特邀教育部礼仪训练师、开展

条线通

条线通
通过讲解法律法规和实际案例，行服提升该行工作人员服务质效、互动积极，接下来，中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，现场培训内容生动、提升运营服务品质。

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、参训人员认真专注、总行关于消费者权益保护工作的要求，全辖运营人员259人参加。让“有温度的服务”更加深入人心。