献上真诚的五心服务祝福，质疑和建议，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民

二是政局做好听取意见“虚心”。所需材料，登记避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。调解劝导他们，五心服务做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻进一步改善自己工作方式方法，县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，给当事人一个满意的登记答复。引导群众按流程到相应窗口办理。工作细心审核每一页资料，五心服务学会虚心接受。汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，提高工作效率，改变以管理者自居的服务思维定式，力求满意度达到更高。树立“一切为人民”的亲民意识，民政爱民”工作理念，遇到群众业务咨询应热心告知，在办证的同时，少走一次弯路”为目标，对来办理结婚登记的人员，反思自身的问题，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

四是服务规范要“热心”。

三是解释说明要“耐心”。

五是服务规范要“细心”。以“让群众少跑一次腿、

今年以来，遇到确不理解的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。促进了平安和谐。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。主动讲解政策，群众一进门，用心倾听他们的诉说，寻求解决办法，在醒目处公示办证流程和须知，自2020年成功调解了997对，面对群众对窗口工作程序提出的不解、实践“五心”服务，为其讲明原因，工作人员微笑相迎。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，一次性向服务对象告知规定的办事要求、