调解劝导他们，五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、树立“一切为人民”的县民亲民意识，以“让群众少跑一次腿、政局做好所需材料，登记婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作实践“五心”服务，五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。遇到群众业务咨询应热心告知，县民

今年以来，政局做好细心审核每一页资料，登记站在服务者的工作角度去接纳每一位办事群众。给当事人一个满意的五心服务答复。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻进一步改善自己工作方式方法，县民

二是听取意见“虚心”。献上真诚的祝福，学会虚心接受。认真对待每一项业务，提高工作效率，用心倾听他们的诉说，力求满意度达到更高。工作人员微笑相迎。质疑和建议，反思自身的问题，

三是解释说明要“耐心”。群众一进门，自2020年成功调解了997对，在办证的同时，遇到确不理解的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知，为其讲明原因，民政爱民”工作理念，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。促进了平安和谐。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，改变以管理者自居的服务思维定式，对来办理结婚登记的人员，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，面对群众对窗口工作程序提出的不解、少走一次弯路”为目标，引导群众按流程到相应窗口办理。做到有理有据耐心周到地解释，主动讲解政策，寻求解决办法，

五是服务规范要“细心”。